いつ?なに?疑問雑学

PayPayペイペイのヤフショ購入のペイペイボーナスが「未確定のまま」の場合どうする?の対処法

ヤフーショッピングで購入したときの、PayPay(ペイペイ)ボーナスがいつまでたっても「未確定」のままだったので、どーゆーことか?と気になったので自力で解決した話です。

スポンサーリンク

「PayPayボーナス未確定」のそもそもの始まり

PayPay(ペイペイ)で支払いをしようと思っていた矢先、「あと29円足りない!」と思って「ヤフショで購入した分のPayPay(ペイペイ)ボーナスがあるじゃないかー!」といつ入るのかチェックしました。

「内訳」をタップして

「ヤフーからの付与」の「取引履歴を確認する」をタップ。

えーーー!8月29日に購入したのに10月になっても未確定のまま!!!
これより後に購入した物の還元はとっくに全部終わってるのに変!!!
ということで、まずはPayPay(ペイペイ)の有人チャットで聞いてみました。

「PayPayボーナス未確定」をまずはPayPayアプリのチャット問合せをしてみた

まずは、PayPayアプリのチャット問合せをしてみようと思い、PayPayアプリのチャット画面で問合せしてみました。

が!!!ちなみにスクショし忘れました…(*´Д`)あぁ…

記憶では↓こんな感じ

私:「注文ID」のPayPayボーナスが、ずっと未確定のままです。

チャット:どこのサイトで購入されましたか?

私:ヤフショです。

[しばらく検索される]

チャット:こちらでは分かりかねますのでヤフージャパンにお問合せください。

えーーー?ヤフーなん???ヤフショじゃなくて???

「PayPayボーナス未確定」を「ヤフショ公式」と「購入ショップ」に問合せ

たらいまわし予防に、「ヤフショの公式(記憶では…)」「ヤフショの購入ショップ」に同時に連絡してみました。

「PayPayボーナス未確定」を「ヤフショ公式」に問合せ

ヤフショアプリでたどり着けなかったので、PCでグルグルまわってここに到達!

【ココ】タップで↑このページいけます。

ここの「問合せ」から、

「注文ID」のPayPayボーナスが、ずっと未確定のままですがいつ処理されますか?

と送信。

「PayPayボーナス未確定」を「購入ショップ」に問合せ

次に、購入ショップに直に問合せしました。
ヤフショの注文履歴のページから該当の商品ページへ

詳細部分をタップ

「注文に関する問い合わせ」をタップで、注文IDとPayPayボーナスが未確定のままだという内容を送信しました。

PayPayボーナス未確定の原因/返答の結果

その結果、ショップからの返信のほうが早く届きました。

とのこと。確定処理してなかっただけよね???

遅れてヤフーからの返信がコレ↓
(スクショにすると長いので転載します。)

 

Yahoo! JAPANカスタマーサービス股川です。
このたびは弊社からのご案内までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。お問い合わせくださいました「未確定と表示されている」件についてご案内いたします。 「未確定と表示されている」は下記のPayPayボーナスの明細ページをご確認いただいている状況と存じます。

◇PayPayボーナスの明細

https://paypay.yahoo.co.jp/cashback

上記明細ページに記載される付与予定日・付与予定数は、ストア側で注文完了処理が行われた翌日に反映されます。また、注文完了処理前のご注文につきましては、「未確定」と表示される仕様となっております。

そのため、該当注文に「未確定」と表示されている場合は、ストアの注文完了処理が行われていない状況でございます。処理状況については、下記の注文履歴よりご確認いただきます。

注文履歴

https://yahoo.jp/~

 該当注文の注文詳細ページ「注文日時」欄に(ストア処理完了日:○○○○○○○○日)が表示されていない場合は、ストアの注文完了処理が行われておりません。なお、Yahoo!ショッピングでは受注管理・処理などは各ストアにて管理を行っております。

 大変お手数をおかけしますが、注文処理状況については、ご利用いただきましたストアへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 ストア(店舗)と連絡を取りたい

https://yahoo.jp/~

 お客様には再度ご連絡のお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

 ***********************************

Yahoo! JAPANカスタマーサービス[お問い合わせ番号:XXXXX]

https://www.yahoo.co.jp/

とのこと。せっかくなので「ストア処理完了日」をよくよくみてみると、他で購入した商品は記載されているけど、この商品には記載されていませんでした!!!
なるほどね~。

まとめ

ってことで、

「購入したストアが完了処理をしていなかったから未確定のまま」

でした。もし、同じ現象がおきていた場合は購入ストアに直接問合せしてみましょう!

 

スポンサーリンク